Protección de datos personales

Protección de datos personales

Piso Lámina trata los datos personales que usted facilita exclusivamente para gestionar consultas y solicitudes de evaluación a través del formulario de contacto. El tratamiento se realiza conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, bajo la supervisión de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD). No se utilizan esos datos para campañas comerciales ni se comparten con entidades para fines de mercadotecnia. Conservamos la información únicamente mientras sea necesaria para atender la consulta y para cumplir obligaciones legales mínimas.

12/07/2026 Piso Lámina Jirón Tacna 1207, Magdalena del Mar Lima, 15086, Perú [email protected]

Definiciones

En esta sección se explican los términos usados para describir el tratamiento de datos en el sitio.

Datos personales: información que identifica o hace identificable a una persona natural, como nombre, correo electrónico y teléfono cuando se facilitan a través del formulario de contacto.
Tratamiento de datos: cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, como su recolección, registro, conservación, modificación o comunicación, con el fin de gestionar la consulta recibida.
Usuario: la persona natural que utiliza el formulario de contacto del sitio para solicitar información o servicios.
Servicio: la atención de consultas y la coordinación de evaluaciones y trabajos relacionados con la instalación de pisos laminados en departamentos.
Cookies: pequeños archivos que el sitio puede utilizar para fines técnicos necesarios para el funcionamiento del formulario; el sitio no recaba cookies para perfilado o publicidad sin el consentimiento del usuario.

Datos que recopilamos

El sitio sólo recopila los datos que usted facilita en el formulario de contacto y registra la información técnica estrictamente necesaria para procesar la solicitud.

Datos proporcionados por el usuario

Al completar el formulario puede facilitar los siguientes datos para que podamos atender su consulta:

  • Nombre y apellido
  • Correo electrónico
  • Teléfono de contacto
  • Dirección del inmueble (si la incluye en la consulta)
  • Asunto de la consulta
  • Mensaje o descripción del requerimiento

Datos técnicos y registros

No se efectúa seguimiento para fines de mercadotecnia ni de elaboración de perfiles sin su consentimiento. El sitio puede registrar datos técnicos limitados y necesarios para la seguridad y correcto funcionamiento del formulario.

  • Fecha y hora del envío de la consulta
  • Dirección IP y datos técnicos mínimos relacionados con la sesión, utilizados únicamente para seguridad y diagnóstico
  • Dirección IP y datos de la conexión que se registran automáticamente en los registros de servidor cuando accede al sitio; estos datos se utilizan únicamente para la operación técnica del servicio y la seguridad del sistema.
  • Marca temporal de acceso y páginas consultadas en el sitio, registrada de forma agregada para diagnóstico de incidencias y mantenimiento de la plataforma.
  • Información del navegador y sistema operativo (agente de usuario) necesaria para compatibilidad técnica y corrección de errores en la presentación del formulario.
  • Registros de actividad limitados a eventos técnicos (errores de formulario, intentos de acceso indebidos) utilizados exclusivamente para protección y resolución de problemas operativos.

Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos que usted nos facilita para atender su consulta y gestionar la relación administrativa derivada de la solicitud de servicios. A continuación se describen las finalidades concretas de manera clara y limitada.

  • Responder consultas recibidas a través del formulario de contacto y facilitar la información solicitada sobre nuestros servicios de instalación de pisos laminados.
  • Coordinar visitas de evaluación y metrado en departamentos desocupados, preparar mediciones y determinar materiales necesarios por ambiente.
  • Gestionar las comunicaciones relacionadas con la prestación del servicio que usted solicite, incluida la coordinación de fechas y aspectos técnicos.
  • Conservar un registro de las solicitudes y comunicaciones para fines administrativos y de control interno, facilitando el seguimiento de cada proyecto.
  • Atender obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes en la medida en que proceda conforme a la normativa vigente.
  • Detectar y prevenir incidentes de seguridad técnica relacionados con el funcionamiento del formulario y la protección de la integridad del sitio.
  • Mejorar procesos internos de atención y gestión de solicitudes, mediante el análisis interno de la información recibida por vía directa.
  • Conservar copias de seguridad necesarias para la continuidad operativa y la recuperación de la información en caso de fallo técnico.

Base legal del tratamiento

El tratamiento de los datos personales que usted facilita se basa en fundamentos legales compatibles con la normativa aplicable. A continuación se señalan las bases que pueden aplicarse según el tipo de datos y la finalidad.

  • Consentimiento explícito del titular cuando usted envía el formulario y autoriza el tratamiento de sus datos para atender la consulta.
  • Ejecución de medidas previas a la contratación cuando la información se utiliza para preparar una evaluación, metrado o presupuesto solicitado por usted.
  • Cumplimiento de obligaciones legales en los casos en que proceda facilitar información a autoridades competentes por requerimiento legítimo.
  • Interés legítimo para garantizar la seguridad técnica del sitio y prevenir accesos no autorizados, siempre con medidas de protección proporcionadas.

Derechos según Ley N° 29733

Usted tiene derechos sobre sus datos personales reconocidos por la Ley N° 29733. Para su ejercicio puede presentar una solicitud dirigida a la empresa; la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) es el órgano de supervisión competente.

  • Derecho de acceso: solicitar información sobre si tratamos sus datos y recibir copia de los mismos en la medida en que proceda.
  • Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos que obren en nuestros registros.
  • Derecho de supresión: pedir la eliminación de sus datos cuando hayan dejado de ser necesarios para la finalidad para la que fueron recabados, salvo obligaciones legales que impidan su supresión.
  • Derecho de oposición: oponerse al tratamiento cuando se apoya en intereses legítimos y exista motivo fundado relacionado con su situación particular.
  • Derecho a la limitación: solicitar la suspensión temporal del tratamiento en los supuestos previstos por la ley.
  • Derecho a revocar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el mismo, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo a la revocación.

Cookies

El sitio utiliza exclusivamente las cookies necesarias para la operación del formulario y, cuando proceda, otras cookies opcionales solo si usted da su consentimiento explícito.

Empleamos cookies de sesión para mantener la comunicación mientras completa el formulario y cookies técnicas estrictamente necesarias para el correcto funcionamiento de la plataforma; no se usan cookies de seguimiento para publicidad.

Categorías: cookies necesarias para el funcionamiento del sitio; cookies opcionales que se activan solo con su consentimiento claro y previo.

Puede gestionar o bloquear cookies desde la configuración de su navegador y, cuando el sitio ofrezca esa opción, desde las preferencias de cookies disponibles en la página.

Política de cookies

Cesión y comunicación de datos

Solo comunicamos datos cuando es necesario para prestar el servicio, cumplir una obligación legal o conservar la seguridad operativa. Nunca se ceden datos para fines publicitarios o de venta a terceros.

  • Proveedores de alojamiento y servicios técnicos que procesan datos en nombre nuestro para permitir la disponibilidad del formulario.
  • Proveedores de correo electrónico responsables del envío de notificaciones internamente derivadas de la recepción de formularios, cuando sea necesario para la gestión de la solicitud.
  • Autoridades públicas u organismos competentes cuando exista una obligación legal o requerimiento formal que lo exija.
  • No se comparten datos con anunciantes ni con terceros con fines comerciales fuera de las finalidades descritas.
  • No se venden ni se transmiten datos a terceros para su reventa o uso comercial externo.
  • Cuando se recurra a proveedores situados en el extranjero, se exige un nivel adecuado de protección y cláusulas que garanticen un tratamiento conforme a la normativa aplicable.

Conservación de datos

Conservamos los datos por el tiempo necesario para atender la finalidad para la que fueron recabados y en cumplimiento de obligaciones legales. Los períodos se definen con criterios de minimización y proporcionalidad.

Los mensajes y la información facilitada en el formulario se conservan mientras sea necesario para atender su consulta y, en general, por un periodo no superior a dos años desde la última interacción salvo obligación legal en sentido contrario.

Los registros técnicos y de servidor se conservan por un período máximo de seis meses para fines de seguridad y diagnóstico, salvo que deba prolongarse por obligación legal.

Si solicita la supresión de sus datos procederemos a evaluar la petición y, si procede, suprimirlos dentro de los plazos establecidos, respetando las limitaciones legales aplicables.

Seguridad de los datos

Mantenemos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Las medidas se revisan periódicamente conforme a la naturaleza de los datos y los riesgos.

  • Control de acceso restringido al personal con necesidad de tratar los datos para la prestación del servicio y registro de accesos administrativos.
  • Cifrado de las comunicaciones en tránsito mediante protocolos seguros y buenas prácticas en la gestión de credenciales.
  • Copias de seguridad regulares y procedimientos de recuperación orientados a garantizar la disponibilidad y la integridad de la información.

Ejercicio de derechos

Para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o revocación del consentimiento puede enviar una solicitud detallando el derecho que desea ejercer y los datos de contacto. Atienderemos la solicitud conforme a la normativa aplicable.

[email protected]

Respondemos a las solicitudes relativas a derechos en un plazo de 30 días hábiles desde la recepción de la solicitud, salvo que la normativa aplicable prevea otro plazo.

Datos de menores

El sitio no está dirigido específicamente a menores. No solicite ni facilite datos personales de menores de edad a través del formulario; si se detecta la remisión de datos de menores, se procederá a su bloqueo y eliminación cuando proceda.

Enlaces a terceros

Enlaces a sitios externos que puedan aparecer en referencias informativas no están bajo nuestro control. No asumimos responsabilidad por las prácticas de privacidad de esos sitios; recomendamos revisar sus políticas antes de facilitar datos.

Cambios en la política de privacidad

Esta política fue actualizada por última vez el 12/07/2026. Cualquier modificación futura se publicará en el sitio indicando la fecha de actualización para su consulta.